Politique de retour
Politique d’annulation et de retour
Annulation
Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué.
Si la commande est annulée avant l’expédition, vous recevrez un remboursement complet.
Une fois le produit expédié, la commande ne peut plus être annulée.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits.
Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour soumettre une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
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être neuf et inutilisé ;
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être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;
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être dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Les clients ne seront facturés qu’une seule fois pour les frais de livraison (y compris le retour).
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera appliqué pour un retour de produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité automatiquement et crédité sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
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Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car un certain délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
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Enfin, contactez votre banque, car il existe souvent un délai de transfert avant l’apparition du crédit.
Si, après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
service@unitebf.com
Adresse de retour
Veuillez contacter notre service client à service@unitebf.com pour obtenir l’adresse exacte de retour.
Frais de retour
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Si le retour est initié par le client (par exemple en cas de changement d’avis), les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Le coût dépendra du transporteur choisi. -
Si le retour est dû à une erreur de notre part (article endommagé, défectueux ou incorrect),
le client n’aura aucun frais d’expédition à payer.