Retourbeleid
Annulerings- en retourbeleid
Annulering
Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd.
Als een bestelling vóór verzending wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling.
Zodra het product is verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Retourneren (indien van toepassing)
Wij accepteren retourzendingen van producten.
Klanten hebben 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product om een retouraanvraag in te dienen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
-
nieuw en ongebruikt zijn;
-
zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen;
-
in de originele verpakking zitten.
Om uw retour te voltooien, is een bewijs van aankoop of ontvangstbewijs vereist.
Stuur uw aankoop niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.
Klanten worden slechts één keer belast voor verzendkosten (inclusief retourzending).
Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht bij een productretour.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een bevestigingsmail.
Wij informeren u vervolgens over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling automatisch verwerkt en binnen enkele werkdagen teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:
-
Controleer eerst uw bankrekening.
-
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige verwerkingstijd kan vergen voordat de terugbetaling officieel wordt geboekt.
-
Neem daarna contact op met uw bank, aangezien er vaak een verwerkingstermijn is voordat het bedrag zichtbaar wordt.
Als u na deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via:
service@unitebf.com
Retouradres
Neem contact op met onze klantenservice via service@unitebf.com om het juiste retouradres te ontvangen.
Retourkosten
-
Als de retourzending door de klant wordt geïnitieerd (bijvoorbeeld bij een verandering van gedachten), zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
De kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder. -
Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (beschadigd, defect of onjuist artikel), zijn er geen verzendkosten voor de klant.