Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen:

  • Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen.

  • U kunt betalen via onze website of via PayPal.

  • Wilt u via onze website betalen, klik dan op de groene knop ‘Afrekenen’ aan de rechterkant van het scherm.

  • Wilt u liever met PayPal betalen, klik dan op de PayPal-knop.

U wordt doorgestuurd naar onze pagina Klantgegevens, waar u gevraagd wordt om het volgende in te vullen:

  • E-mailadres

  • Naam

  • Adres

Heeft u een geldige kortingscode? Voer deze dan in het veld ‘Kortingscode’ aan de rechterkant van het scherm in en klik op ‘Toepassen’. De korting wordt automatisch berekend en verrekend.

Klik vervolgens op ‘Doorgaan naar verzending’, controleer uw verzendadres (indien dit afwijkt van het factuuradres) en klik daarna op ‘Doorgaan naar betaling’.
Vul uw betaalgegevens in en bevestig of het factuuradres gelijk is aan het verzendadres.

Klik ten slotte op ‘Bestelling afronden’.
U ziet een overzicht op het scherm en ontvangt een bevestigingsmail.

Bij problemen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: service@unitebf.com

Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt of als ik het verkeerde product heb ontvangen?

Als een artikel ontbreekt of onjuist is, neem dan contact met ons op via service@unitebf.com.
Vermeld uw bestelnummer (Order #) en voeg een foto toe (bestand < 1 MB).

Wij sturen u het juiste artikel gratis opnieuw toe — en u mag het verkeerd ontvangen product als cadeau houden! 🎁

Hoe weet ik of mijn bestelling correct is geregistreerd?

U ontvangt een bevestigingsmail met uw bestelnummer en de details van uw aankoop.

Ik wil mijn bestelling wijzigen. Wat moet ik doen?

Wijzigingen zijn mogelijk tot 23:00 uur (PDT, GMT-7) op de dag van bestelling.
Stuur eenvoudig een e-mail naar: service@unitebf.com

Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?

Ga naar de productpagina, selecteer uw opties en klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’.
U kunt daarna verder winkelen of afrekenen.

Hoe kan ik zien wat er in mijn winkelwagen zit?

Klik op het winkelwagen-icoon bovenaan de website.
U kunt daar aantallen aanpassen of artikelen verwijderen door op ‘Verwijderen’ te klikken.

Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagen?

Klik op het winkelwagen-icoon (rechtsboven) en vervolgens op ‘Verwijderen’ naast het betreffende artikel.
De pagina wordt automatisch bijgewerkt.

Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een artikel?

Pas in de winkelwagen het aantal aan in het veld ‘Aantal’.
Het totaalbedrag wordt automatisch bijgewerkt.

Aanbevolen browsers

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren:

  • de belangrijkste creditcards (MasterCard, Visa, American Express, Discover)

  • PayPal

  • Apple Pay

Hoe betaal ik met PayPal?

PayPal is een eenvoudige en veilige manier om online te betalen.
Na het toevoegen van uw artikelen klikt u op de PayPal-knop en wordt u doorgestuurd naar de beveiligde PayPal-omgeving om uw betaling af te ronden.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

  • Kies uw artikel en klik op ‘Afrekenen’.

  • Vul op de volgende pagina uw gegevens in.

  • Voer uw code in het veld ‘Kortingscode’ rechtsboven in en klik op ‘Toepassen’.

  • Controleer of de korting correct is verwerkt in het overzicht.

Wat is jullie retour- en omruilbeleid?

Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie.
Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar en zal uw verzoek zo snel mogelijk behandelen.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Neem contact met ons op via service@unitebf.com voor gedetailleerde instructies.

Wat is jullie annuleringsbeleid?

Annuleringen worden geaccepteerd tot 23:00 uur (PDT, GMT-7) op de dag van bestelling.
Daarna kunnen annuleringen niet meer worden verwerkt.

Stuur een e-mail naar service@unitebf.com om een annulering aan te vragen.

Zijn online bestellingen veilig?

Ja. Wij gebruiken het SSL-protocol (Secure Sockets Layer) om alle persoonlijke gegevens en creditcardbetalingen te versleutelen.

Is het veilig om mijn creditcard op jullie website te gebruiken?

Ja. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalgateway met AES-256-versleuteling, waardoor uw gegevens vertrouwelijk blijven.

Zijn mijn persoonlijke gegevens beschermd?

Ja. Alle gegevens die u met ons deelt zijn strikt vertrouwelijk.
Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonlijke gegevens nooit, tenzij dit wettelijk verplicht is.